Deine Rechnung
Wo ist meine Rechnung? Ich habe nur eine Quittung bekommen, oder auf meiner Rechnung steht der falsche Name oder die falsche Adresse.
Wenn du bezahlst, bekommst du sofort eine Quittung per E-Mail. Deine Rechnung kommt später: Wir schicken sie dir als PDF per E-Mail, sobald du das gedruckte Buch mit „Gedrucktes Exemplar bestellen!“ bestellt hast und es in den Druck gegangen ist, meist innerhalb weniger Tage. Sie trägt das Datum dieses Tages, nicht das Datum, an dem du bezahlt hast. Wenn du das gedruckte Buch noch nicht bestellt hast, gibt es noch keine Rechnung, und das ist normal.
Wenn du es bestellt hast und die Rechnung nicht findest, schau in deinem Spam-Ordner nach einer E-Mail von Memolio mit einem PDF im Anhang.
Nur unser Team kann eine Rechnung korrigieren. Wenn auf deiner der falsche Name, die falsche Adresse oder das falsche Land steht, wenn du sie auf eine Firma ausgestellt brauchst, oder wenn sie eine Weile nach deiner Bestellung immer noch nicht gekommen ist, schreib uns an hello@memolio.io. Nenn uns die E-Mail-Adresse, die du für deine Bestellung verwendet hast, die Rechnungsnummer, wenn du sie hast (sie beginnt mit MEM), was nicht stimmt und die richtigen Angaben.
Wenn du uns schon geschrieben und noch keine Antwort bekommen hast, schau in deinem Spam-Ordner nach und schreib uns dann noch einmal von derselben E-Mail-Adresse.
Kommst du nicht weiter? Schreib uns an hello@memolio.io und sag uns, was du gerade tun wolltest.