Welchen Hilfe-Knopf du nimmst
Welchen Knopf nehme ich, um euch ein Problem zu melden?
Für ein Bild oder einen Text, der nicht stimmt, nimm „Seite bearbeiten!“ auf der Seite, oder „Text bearbeiten!“ auf einer Seite nur mit Text: Du kannst es sofort selbst korrigieren. Außerdem hat deine Buchseite drei Wege zu uns, jeder für etwas anderes. Der Link unter dem Titel deines Buches, „Etwas grundlegend falsch, das Seiten-Korrekturen nicht lösen können?“, öffnet das Formular „Ein ernstes Problem melden“. Nimm es, wenn sich das Problem durch das ganze Buch zieht und Seiten-Korrekturen es nicht lösen können, zum Beispiel eine falsche Antwort im Formular, die ganze Seiten bestimmt hat. Es geht an unser Team, und wir antworten per E-Mail. Der kleine Knopf „Etwas Unpassendes melden“ unten rechts auf dem Bildschirm ist nur für ein Bild, das unpassend aussieht. Wenn du es abschickst, wird der Druck pausiert, bis unser Team es sich angesehen hat, also nimm es bitte nicht für Fehler. Der Feedback-Knopf direkt darüber ist für Probleme mit der Website selbst oder für Ideen. Er ändert nichts an deinem Buch.
Wenn es überall in deinem Buch die falsche Person ist, schau dir zuerst ihr Porträt an. Tippe oder klicke auf einer Seite mit der Person auf „Seite bearbeiten!“, male über ihr Gesicht, tippe oder klicke auf „Personen“, dann auf „Diese Person korrigieren“ und auf die Person, und schau dir ihr Porträt unter „Welche Version von …?“ an. Seiten-Korrekturen kopieren dieses Porträt. Nimm den Link „Etwas grundlegend falsch, das Seiten-Korrekturen nicht lösen können?“ nur, wenn das Porträt selbst nicht die Person ist und eine Gesichtskorrektur auf der Seite, auf der ihr Gesicht am deutlichsten ist, immer noch nicht wie die Person aussieht.
Schritte
- Nachdem du das Formular abgeschickt hast, such in deinem Posteingang nach einer E-Mail von hello@memolio.io. Sie bestätigt, dass deine Meldung angekommen ist, und sagt, wann du mit unserer Antwort rechnen kannst. Schau auch in deinem Spam-Ordner nach.
- Um etwas zu ergänzen, antworte einfach auf diese E-Mail.
- Das Abschicken des Formulars ändert für sich nichts an deinem Buch. Wenn du noch nicht bestellt hast, warte auf unsere Antwort, bevor du bestellst.
- Wenn es in deiner Meldung um das ganze Buch geht, warte auf unsere Antwort, bevor du weitere Seiten korrigierst: Änderungen, die du jetzt machst, werden vielleicht nicht übernommen, wenn das Buch neu gemacht werden muss.
Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt und auch nicht in deinem Spam-Ordner ist, oder wenn unsere Antwort länger dauert, als die E-Mail gesagt hat, schreib uns an hello@memolio.io und erwähne, dass du eine Meldung geschickt hast.
Kommst du nicht weiter? Schreib uns an hello@memolio.io und sag uns, was du gerade tun wolltest.