Dein Paket ist nicht angekommen
Mein Buch ist nicht angekommen, oder laut Sendungsverfolgung wurde es zugestellt, aber es ist nicht da. Was kann ich tun?
Frag zuerst bei deinen Nachbarn und in deinem Paketshop nach und schau, ob der Zusteller eine Karte hinterlassen hat. Als das Paket die Druckerei verlassen hat, haben wir dir eine E-Mail geschickt, meist mit einem Link, um das Paket zu verfolgen. Schau also auch dort nach und in deinem Spam-Ordner. Druck und Versand dauern 5–10 Werktage (EU + UK; USA rund 7–10 Werktage), gezählt ab dem Moment, in dem du das gedruckte Buch bestellt hast.
Wenn das Buch dann immer noch fehlt oder sich die Sendungsverfolgung seit mehreren Werktagen nicht bewegt hat, schreib uns an hello@memolio.io. Nenn uns die E-Mail-Adresse, die du für deine Bestellung verwendet hast, deine Lieferadresse, was die Sendungsverfolgung anzeigt und wann du bestellt hast. Unser Team kann dann bei der Druckerei und beim Zusteller nachfragen.
Wenn du uns schon geschrieben und noch keine Antwort bekommen hast, schau in deinem Spam-Ordner nach und schreib uns dann noch einmal von derselben E-Mail-Adresse.
Kommst du nicht weiter? Schreib uns an hello@memolio.io und sag uns, was du gerade tun wolltest.